CONDICIONES GENERALES DE VENTA – HOTEL

PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta «CGV» se aplican a toda reserva efectuada directamente con el Hotel para un máximo de 9 habitaciones. Esto incluye las reservas efectuadas en el sitio web, por correo electrónico, por teléfono o en la recepción del Hotel.
El «Hotel» designa el Hotel OstÒria | 8 rue de la Borderie | 24430 Marsac-sur-l’Isle
El «Cliente» designa a toda persona física que efectúa una reserva en el sitio web a título privado o profesional.
El Cliente reconoce haber leído toda la información necesaria sobre la naturaleza, el destino y las modalidades de reserva de los servicios disponibles en el sitio web. En caso necesario, el Cliente habrá solicitado los servicios necesarios y recibido toda información complementaria previamente con el fin de efectuar su reserva con pleno conocimiento de causa. Toda reserva realizada a través del sitio web supone una aceptación completa de las CGV.
Las CGV pueden ser completadas por condiciones de venta particulares que figuran en la descripción de la prestación, así como por las condiciones de venta de los proveedores, accesibles bien en su sitio web, bien in situ.

I – CAPACIDAD
El Cliente reconoce tener la capacidad de contratar, es decir, tener la mayoría de edad legal y no estar bajo tutela o curatela.
El Cliente declara igualmente utilizar el sitio conforme a las presentes CGV, en su nombre y en nombre y por cuenta de todos los beneficiarios de las prestaciones encargadas por sus cuidados en el Sitio del que reconoce ser el mandatario (en adelante: los «Beneficiarios») y a los que las presentes CGV serán oponibles.
El Cliente es responsable financieramente de la utilización del Sitio hecha tanto en su nombre como por cuenta de los Beneficiarios, salvo que demuestre una utilización fraudulenta que no resulte de ninguna falta o negligencia por su parte.
El Cliente garantiza la veracidad y la exactitud de la información proporcionada por él en su nombre y en nombre y por cuenta de todos los Beneficiarios que utilizan sus datos en el Sitio.
El Hotel se reserva el derecho en todo momento de no contratar con un Cliente que hiciera una utilización fraudulenta del Sitio o que contraviniera las presentes CGV.



II – DERECHO DE DESISTIMIENTO
En aplicación de las disposiciones del artículo L 121-21-8 del Código de la Consommation, las prestaciones propuestas en el sitio del Hotel no están sometidas a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121-21 y siguientes del Código de la Consommation en materia de venta a distancia.
En consecuencia, las prestaciones encargadas en el sitio están exclusivamente sometidas a las condiciones de anulación y de modificación previstas en las presentes CGV y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.

III – PRECIOS
Los precios están indicados en euros. El IVA está incluido en las tarifas propuestas. Cualquier cambio del tipo aplicable, o cualquier modificación o instauración de nuevas tasas legales instauradas por las autoridades competentes, se repercutirán automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Los precios indicados comprenden únicamente las prestaciones estrictamente mencionadas en la reserva. Al precio mencionado en la reserva se añadirán las prestaciones complementarias proporcionadas por el hotelero durante la estancia y, en su caso, la tasa de estancia.
Los precios mencionados en el sitio son susceptibles de modificación en todo momento por el Hotel sin información previa ni preaviso. Solo el precio indicado en la confirmación de reserva por el Hotel es contractual.
Ninguna estancia reservada antes de la puesta en marcha de una eventual oferta promocional será objeto de reembolso, ni siquiera parcial.

IV – PEDIDOS EN LÍNEA
Toda reserva de más de 9 habitaciones puede acarrear condiciones particulares (tarifas, condiciones de anulación, condiciones de pago).
Gracias por contactar con el hotel en el 05 53 02 50 25 con el fin de contactar con el servicio de eventos para cualquier información complementaria.
La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y comprendido perfectamente y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra o de otras condiciones.
El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada valdrán como prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones efectuadas.
El Hotel transmite al Cliente, por cualquier medio (correo electrónico o correo ordinario), la confirmación del pedido registrado.
La reserva no es firme y definitiva hasta la recepción de la confirmación enviada al Cliente por el Hotel.
Las tarifas, términos y condiciones de una reserva están destinados a la venta de habitaciones de hotel conforme a su utilidad primera (el alojamiento). El hotel se reserva el derecho de modificar las tarifas, los términos y condiciones, o simplemente para anular la reserva, si las habitaciones se utilizan para otros fines tales como sesiones de fotos, rodajes de películas, showroom o entrevistas…

V – MODALIDADES DE PAGO EN LÍNEA
Según el tipo de reserva efectuada, el precio es exigible en su totalidad en el momento de la realización del pedido (prepago) o al término de la estancia del Cliente en el Hotel (plan flexible).
En todos los casos y con el fin de garantizar su reserva, se solicita al Cliente que comunique su número de tarjeta bancaria, transmitiéndose por modo seguro.
En caso de pago en el momento de la realización del pedido, la información de tarjeta bancaria transmitida por el Cliente por medio de un sistema seguro al Hotel permite a este último debitar la tarjeta por el importe total de la estancia, siempre de manera segura. La cuenta bancaria del Cliente se debita el día del pedido, transmitiendo el Hotel la factura al Cliente al término de su estancia, el día de su salida.
Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la reserva deberá ser presentada a la llegada por su titular. En caso contrario, se solicitará una nueva tarjeta de crédito para el pago a la llegada.
En el caso de una toma a cargo de todo o parte de la estancia por una tercera persona, el importe definido por esta última deberá ser abonado antes de la salida del Cliente.
Tenga en cuenta igualmente que el hotel se reserva el derecho de efectuar una preautorización en su tarjeta de crédito en cualquier momento antes de su llegada (plan flexible).
La tasa de estancia queda por abonar in situ, el día de llegada o de salida.

VI – LA ESTANCIA
Check-in (llegada): Las habitaciones se ponen a disposición del cliente a partir de las 15:00 el día de la llegada.
Check-out (salida): Salvo acuerdo contrario, el cliente deberá dejar su habitación a las 11:00 el día de la salida. (En caso contrario, el hotel se reserva el derecho de facturar una noche suplementaria).
I – Anulación total:
El cambio de fecha de la estancia se considera como una anulación total y da lugar a la aplicación de las condiciones de anulación.
En el marco del plan flexible, la reserva puede ser anulada sin gastos hasta 24 horas antes de la fecha del inicio de la estancia.
A menos de 24 horas de la fecha de llegada, la preautorización efectuada 48 horas antes de la fecha de llegada será debitada.
II – Anulación parcial:
En el caso de una estancia acortada, de una fecha de llegada desplazada, de un número de personas modificado o de cualquier otro hecho que modifique el contrato de reserva original, las arras abonadas no serán ni reembolsadas, ni deducidas de la factura, constituyendo estas un medio de desistimiento.
En el marco del plan flexible, se solicitará el saldo de la estancia inicialmente reservada.
En caso de no-show (una reserva no anulada, cliente no presente) el Hotel se reserva el derecho de debitar el 100% del precio de la estancia en la tarjeta que sirvió de garantía en el momento de la reserva.

VII – POLÍTICA PARA NO FUMADORES
Le agradecemos que tenga en cuenta que nuestro Hotel y el conjunto de sus espacios interiores es íntegramente para no fumadores, habitaciones incluidas, incluso con la ventana abierta.
La prohibición general de fumar en el interior de los Hoteles y restaurantes es aplicable, en Francia, desde el 2/01/2008 en todos los lugares públicos, a saber, todo el Hotel cuando este menciona específicamente que es íntegramente para no fumadores.
Todo infractor se expone a una penalización de 250 € que será directamente cobrada en la tarjeta bancaria dada en garantía (pérdida de volumen de negocio debido a la imposibilidad para el hotelero de realquilar la habitación en las 2 noches siguientes a la salida del cliente fumador / limpieza obligatoria de todos los tejidos/ champú de la moqueta/lavado de las paredes). Además, todos los gastos ocasionados por el hotel en concepto de reembolsos por molestias de la sirena de alarma antiincendios a los demás clientes serán íntegramente cobrados en la tarjeta bancaria dada en garantía.

VIII – ANIMALES
Los perros de tamaño mediano y de un peso que no supere los 12 kg están autorizados en el conjunto de las habitaciones del Hotel. Para todo animal de compañía, el Cliente deberá abonar un suplemento de 10 € por noche.

IX – DESALOJO
En caso de no disponibilidad del Hotel o en caso de fuerza mayor, este último se reserva la posibilidad de alojar total o parcialmente al Cliente en un hotel de proximidad y de categoría equivalente o superior, proponiendo prestaciones de la misma naturaleza. La transferencia correrá entonces a cargo del Hotel, que no podrá ser demandado en pago de ninguna indemnización suplementaria.

X – FUERZA MAYOR
La fuerza mayor se entiende como todo evento exterior a las partes que presente un carácter a la vez imprevisible e insuperable que impida bien al Cliente, bien al Hotel asegurar todo o parte de las obligaciones previstas en el contrato.
Se conviene expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soporta la carga de los gastos que de ello se deriven.
Los Clientes soportarán especialmente solos los gastos suplementarios que pudieran ser ocasionados para permitir la continuación del viaje, a raíz de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.

XI – RECLAMACIONES
Toda reclamación debe ser dirigida a la dirección siguiente: OstÒria | 8 rue de la Borderie | 24430 Marsac-sur-l’Isle y ello en un plazo de 15 días siguientes a la salida de la estancia que sea objeto de dicha reclamación. Pasado este plazo, ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta.

XII – INFORMÁTICA Y LIBERTAD
En aplicación de la ley 78-17, denominada informática y libertad, los clientes son advertidos de que su reserva es objeto de un tratamiento nominativo informatizado. Los Clientes disponen de un derecho de acceso y de rectificación de los datos introducidos, que se ejerce ante la sede social: OLYTIS | 17 chemin d’Engauthier | 24600 RIBÉRAC. Se precisa que estas informaciones no son comunicadas a terceros.
El Hotel propone un acceso a internet por wifi. El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición no sean en ningún caso utilizados con fines de reproducción, de representación, de puesta a disposición o de comunicación al público de obras u objetos protegidos por un derecho de autor, por un derecho vecino tales como textos, imágenes fotografías, obras musicales audiovisuales, software y juegos de vídeo, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los libros I y II del código de la propiedad intelectual cuando esta autorización sea requerida.

XIII – RESPONSABILIDADES
El Hotel declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida, degradación de los efectos pertenecientes a los clientes durante su estancia.
El Cliente será considerado responsable de todo daño, de toda degradación, de todo acto de vandalismo que pudiera ocurrir debido a la ocupación de los locales y/o debido a los participantes y/o al personal del que tenga a su cargo, tanto a los bienes muebles, de decoración e inmuebles pertenecientes o no al Hotel. Debido a ello, el Hotel dispone de toda facultad para solicitar al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización y sin ningún reembolso de la estancia en curso, y de reembolsar los daños causados por estos actos. El Hotel, en el proceso de venta en línea, solo está obligado por una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá ser comprometida por un daño resultante de la utilización de la red Internet tal como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio, u otros problemas involuntarios.

XIV – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web del Hotel es la propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es susceptible de constituir un delito de falsificación.

XV – LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones generales de venta están regidas por la ley francesa. Así es para las reglas de fondo como para las reglas de forma. Los litigios corresponderán a la competencia exclusiva de las jurisdicciones francesas.
Registrado con el número de Siret 931 161 327 00016, código APE 5510Z.
Mediador del Turismo y del Viaje:
Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Sitio web: www.mtv.travel

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – ESPACIO BIENESTAR Y PISCINA

I – ACCESO A NUESTRAS INSTALACIONES
i – Espacio bienestar
Una reserva es obligatoria para disfrutar de nuestro Espacio Bienestar, solo las personas que hayan reservado y abonado su acceso a la llegada o durante su estancia, con reserva de disponibilidad, pueden disfrutar de nuestras instalaciones.
Los niños de menos de 16 años no están autorizados en el Espacio Bienestar
La utilización de la Sauna está estrictamente prohibida en caso de enfermedad cardiovascular. En caso de antecedentes, le recomendamos vivamente un aviso médico. Al acceder a las instalaciones, usted confirma estar en buena salud y no contraviene ningún aviso médico que le prohíba el acceso a nuestras instalaciones.
ii – Piscina exterior
El acceso a la piscina exterior está incluido para todo Cliente que se beneficie de una reserva de habitación en el Hotel. Este acceso está enmarcado por un reglamento interior del que el Cliente reconocerá haber leído antes de acceder a la piscina.

II – TENIDA
El uso del bañador es obligatorio. Para los hombres, slips, bóxers y pantalones cortos de baño están autorizados.
i – Espacio bienestar
Imponemos la utilización de zapatillas de uso único, puestas a disposición de los Clientes. Ningún otro calzado podrá ser llevado en el Espacio Bienestar. Una toalla igualmente puesta a disposición deberá obligatoriamente ser utilizada en la sauna.
ii – Piscina exterior
El gorro de baño no es obligatorio. El pelo largo debe estar recogido para acceder a la piscina.

III – COMPORTAMIENTO
i – Espacio bienestar
Es imperativo tomar una ducha con jabón antes del acceso a las instalaciones.
Unas taquillas seguras con llaves están a su disposición en los vestuarios, le pedimos que deje todas sus cosas personales en el interior. La Sociedad no es responsable en caso de pérdida o deterioro debido al calor y la humedad si usted lleva consigo sus joyas, aparatos electrónicos…
i – Piscina exterior
El paso por el lavapiés es obligatorio para acceder a la piscina exterior.
Está prohibido correr alrededor de la piscina, saltar o zambullirse.
Con el fin de respetar la tranquilidad de cada uno, le agradecemos que guarde su teléfono móvil en modo silencioso.
Nosotros nos desvinculamos de toda responsabilidad en el caso de un accidente resultante del no respeto de las reglas de seguridad y del reglamento interior.

IV – ANULACIÓN
Para toda anulación o cambio de franja horaria, le agradecemos que nos avise con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso contrario, el acceso al Espacio Bienestar le será facturado en su totalidad.
En caso de retraso por su parte, nos esforzaremos por desplazar el acceso si la planificación lo permite. En caso contrario, nos veremos en la obligación de reducir la duración de su acceso, para no impactar al cliente siguiente, sin que se realice ninguna reducción de precio.